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Tutte le richieste di reso devono essere avviate da questa pagina poiché abbiamo bisogno della documentazione delle informazioni fornite.

CityPASS offre un rimborso completo sui prodotti CityPASS non utilizzati, esclusi i biglietti per i parchi a tema, per un massimo di 365 giorni dalla data di acquisto. I prodotti smarriti o rubati non sono rimborsabili.

Libretto, Card o Biglietto (esclusi i biglietti per i parchi a tema):

  • Rimborsi e cambi non sono disponibili per nessuna parte di un prodotto CityPASS che è stata utilizzata o quando sono state effettuate prenotazioni anticipate. Tutto i prodotti parzialmente o completamente utilizzati non sono rimborsabili.
  • Tutte le prenotazioni di biglietti a tempo non sono rimborsabili e non possono essere cancellate.
  • Nota: in caso di restituzione di un carnet o di una carta CityPASS, sarà necessario organizzare la spedizione di ritorno utilizzando un metodo. Non si applicano spese di spedizione di ritorno per i biglietti mobili o elettronici non utilizzati.

Biglietti per il parco a tema:

Normalmente, non siamo in grado di elaborare rimborsi per conto dei parchi a tema e seguire la politica di seguito. Dovuto agli impatti di COVID-19, puoi inviare una richiesta e valuteremo ogni richiesta per l'ammissibilità e assistervi caso per caso.

  • I biglietti per i parchi a tema non sono né rimborsabili né trasferibili.
  • Anche i biglietti persi o rubati al parco a tema non sono rimborsabili.

Per inviare la tua richiesta di rimborso:

  • Compila e invia il seguente modulo.
  • La tua richiesta inviata verrà esaminata il prima possibile e riceverai un'email per informarti sapere se il tuo reso è stato approvato.
  • Se il rimborso di un carnet o di una carta è approvato e applicabile, dovrai inviarci il tuo opuscolo o una carta prima del rimborso volere essere processato. Tutti i costi associati alla restituzione dei carnet CityPASS o delle carte CityPASS sono a carico di il cliente.
  • Tutti i rimborsi vengono elaborati tramite la forma di pagamento originale utilizzata al momento dell'acquisto.

California Consumer Privacy Act — Data Request Form

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General Data Protection Regulation - Data Request Form

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Complimentary CityPASS Request Form

2022 CityPASS Card Order Form

Complimentary CityPASS Card Request Form

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Il numero dell'opuscolo si trova sotto il codice a barre sul retro dell'opuscolo.

Il codice a barre della carta si trova sul retro della carta CityPASS.

È necessario annullare tutte le prenotazioni idonee prima di inviare una richiesta di rimborso. Alcune prenotazioni anticipate potrebbero non essere rimborsabili e/o non cancellabili e non potranno essere rimborsate. Si prega di visitare la guida turistica CityPASS tramite l'e-mail del/i biglietto/i per rivedere la politica di cancellazione per ogni attrazione con prenotazione anticipata.

Se desideri richiedere la restituzione solo di alcuni libretti o biglietti mobili nel tuo ordine, indica il/i numero/i del/i carnet/i o biglietto/i mobile/i che desideri restituire.

Scrivi la richiesta. Un agente dell’assistenza risponderà appena possibile.

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