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Tenga en cuenta que la revisión de su solicitud puede demorar hasta 15 días hábiles.

Todas las solicitudes de devolución deben iniciarse desde esta página, ya que necesitamos documentación de la información que usted proporciona.

CityPASS ofrece un reembolso completo de los productos CityPASS no utilizados, excluidas las entradas a los parques temáticos, hasta por 365 días desde la fecha de compra. Los productos perdidos o robados no son reembolsables.

Folleto, tarjeta o boleto (excepto boletos para parques temáticos):

  • Los reembolsos e intercambios no están disponibles para ninguna parte de un producto CityPASS que se haya utilizado o cuando se hayan realizado reservas por adelantado. Todo Los productos parcialmente usados ​​o completamente usados ​​no son reembolsables.
  • Todas las reservas de boletos programadas no son reembolsables y no se pueden cancelar.
  • Tenga en cuenta: si devuelve un folleto o una tarjeta CityPASS, deberá organizar el envío de devolución mediante un método. No se aplican tarifas de envío de devolución a los boletos electrónicos o móviles que no se utilicen.

Entradas para parques temáticos:

Normalmente, no podemos procesar reembolsos en nombre de los parques temáticos y seguimos la política a continuación. Vencer a los impactos de COVID-19, puede enviar una solicitud y evaluaremos cada solicitud para determinar su elegibilidad y asistirle caso por caso.

  • Las entradas para parques temáticos no son reembolsables ni transferibles.
  • Los boletos para parques temáticos perdidos o robados tampoco son reembolsables.

Para enviar su solicitud de reembolso:

  • Complete y envíe el siguiente formulario.
  • Su solicitud enviada será revisada lo antes posible y recibirá un correo electrónico para permitirle saber si su devolución fue aprobada.
  • Si se aprueba y aplica un folleto o tarjeta de reembolso, deberá enviarnos su folleto o tarjeta antes de un reembolso será estar procesado. Todos los costos asociados con la devolución de los folletos CityPASS o las tarjetas CityPASS son responsabilidad de el cliente.
  • Todos los reembolsos se procesan mediante la forma de pago original utilizada en el momento de la compra.

California Consumer Privacy Act — Data Request Form

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General Data Protection Regulation - Data Request Form

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Complimentary CityPASS Request Form

2022 CityPASS Card Order Form

Complimentary CityPASS Card Request Form

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Ingrese solo un número de pedido por formulario de solicitud.

El número de folleto se encuentra debajo del código de barras en la parte posterior de un folleto.

El código de barras de la tarjeta se encuentra en el reverso de la tarjeta CityPASS.

Debe cancelar cualquier reserva elegible antes de enviar una solicitud de reembolso. Algunas reservas anticipadas pueden no ser reembolsables y / o no cancelables y no serán elegibles para un reembolso. Visite la Guía de viaje de CityPASS a través del correo electrónico de su boleto (s) para revisar la política de cancelación de cada atracción con reservaciones anticipadas.

Si solo desea solicitar la devolución de algunos de los folletos o boletos móviles en su pedido, indique el (los) folleto (s) o número (s) de boleto (s) móvil (s) que desea devolver.

Ingrese los detalles de esta solicitud. Un integrante de nuestro personal de soporte responderá en breve.

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