Reichen Sie einen Rückgabeantrag für CityPASS-Tickets ein

Bitte beachten Sie, dass die Prüfung Ihrer Anfrage bis zu 7 Tage dauern kann.

Alle CityPASS-Rückgabeanträge müssen von dieser Seite aus initiiert werden, da wir eine Dokumentation der von Ihnen bereitgestellten Informationen benötigen. Rückgabeanträge für Broadway-Ticketbestellungen müssen über diese Seite eingeleitet werden.

CityPASS bietet eine volle Rückerstattung für nicht verwendete CityPASS-Produkte, ausgenommen Themenparktickets, für bis zu 365 Tage ab Kaufdatum. Verlorene oder gestohlene Produkte sind nicht erstattungsfähig.

Karte oder Ticket (ausgenommen Themenparktickets):

  • Erstattungen sind nicht möglich, sobald ein CityPASS-PRODUKT verwendet wurde oder wenn Vorausbuchungen vorgenommen wurden. Alle teilweise oder vollständig genutzten PRODUKTE sind nicht erstattungsfähig. Ein PRODUKT gilt als teilweise oder vollständig genutzt, sobald Reservierungen bei einer einzelnen Attraktion vorgenommen wurden oder eine Attraktion besucht wurde.
  • Verlorene oder gestohlene Produkte sind nicht erstattungsfähig.
  • Bitte beachten Sie: Wenn Sie ein CityPASS-Heft oder eine CityPASS-Karte zurücksenden, müssen Sie den Rückversand mit einer Rückverfolgbarkeit arrangieren Methode. Für unbenutzte mobile oder elektronische Tickets fallen keine Rücksendegebühren an.

Tickets für Themenparks:

Normalerweise sind wir nicht in der Lage, Rückerstattungen im Namen der Themenparks zu bearbeiten und befolgen die untenstehende Richtlinie. Sie können eine Anfrage stellen und wir werden jede Anfrage auf ihre Berechtigung prüfen und Ihnen von Fall zu Fall behilflich sein.

  • Themenparktickets sind nicht erstattungsfähig und nicht übertragbar.
  • Verlorene oder gestohlene Themenpark-Tickets sind ebenfalls nicht erstattungsfähig.

Um Ihre Rückerstattungsanfrage einzureichen:

  • Bitte füllen Sie das folgende Formular aus und senden Sie es ab.
  • Ihre eingereichte Anfrage wird so schnell wie möglich überprüft und Sie erhalten eine E-Mail, um Sie zu informieren wissen, ob Ihre Rücksendung genehmigt wurde.
  • Wenn eine Kartenerstattung genehmigt und anwendbar ist, müssen Sie uns Ihre Karte vor einer Rückerstattung zusenden Wille wird verarbeitet. Alle Kosten im Zusammenhang mit der Rückgabe der CityPASS-Bücher oder CityPASS-Karten gehen zu Lasten von das Kunde.
  • Alle Rückerstattungen werden über das ursprüngliche Zahlungsmittel abgewickelt, das zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde.

California Consumer Privacy Act — Data Request Form

CityPASS values your privacy. If you would like to submit a request pertaining to your data under the California Consumer Privacy Act, please complete the form below. The request will be handled based on the information you provide in the form below.

Please note, if you have multiple email addresses, or phone numbers that you have used with us and would like to make a request for each one, you must submit a separate request for each.

CityPASS will not respond to requests that cannot be verified and appear to be fraudulent.

For more information on the CCPA request types, please refer to our CCPA Privacy Policy.

This request is reserved for California Residents only. Before submitting, please attest to your California residency.

This information will be used to process your CCPA request and for no other purpose. CityPASS will maintain a record of your request pursuant to Civil Code section 1798.105(d).

General Data Protection Regulation - Data Request Form

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Complimentary CityPASS Request Form

2022 CityPASS Card Order Form

Complimentary CityPASS Card Request Form

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Senden Sie Ihre allgemeine Anfrage

Bitte senden Sie Ihre Frage an den CityPASS-Kundendienst, indem Sie die folgenden Felder ausfüllen und auf „Senden“ klicken. Ein Kundendienst-Concierge antwortet innerhalb von 48 Stunden.

Submit a Return Request for Broadway Tickets

Please note that it may take up to 15 business days to receive a response.

All Broadway ticket return requests must be initiated from this page as we need documentation of the information you provide. Return requests for CityPASS ticket orders must be initiated from this page.

We offer a full refund on any unused Broadway tickets purchased from broadway.citypass.com if the cancellation request is received at least 72 hours before the scheduled event. We are unable to guarantee any Broadway tickets refund if the request is received less than three (3) full days before the event. We are unable to refund any Broadway tickets order with 10 or more tickets. All refunds are processed through original form of payment used at the time of purchase.

Submit an IT Support Request

My CityPASS® App Defect Form

Please complete the following form for defects you or someone you have spoken to is having with the My CityPASS® App. Please include a brief description of the defect and the email that is being used to verify the app. If you have an idea or suggestion that is not a defect, please submit it with this form My CityPASS App Suggestion Box.

Large Order Inquiry Form

CITY PASS® tickets are ideal for individual travelers, couples, families, and small groups of friends. Because CITY PASS® tickets already offer significant savings, group discounts are unavailable. You may want to contact the attractions directly to ask about group pricing.

In cities requiring reservations, most attractions only allow up to ten travelers to make reservations together, so we cannot guarantee that larger groups can visit attractions simultaneously.

If you’d still like to purchase more than ten CITY PASS® tickets, please answer the questions below and we will respond by the next business day.

Geben Sie pro Anfrageformular nur eine Bestellnummer ein.

Der Karten-Barcode befindet sich auf der Rückseite der CityPASS-Karte.

Sie müssen alle berechtigten Reservierungen stornieren, bevor Sie einen Rückerstattungsantrag einreichen. Einige Vorausbuchungen können nicht erstattungsfähig und/oder nicht stornierbar sein und sind nicht erstattungsfähig. Bitte besuchen Sie den CityPASS-Reiseführer über Ihre Ticket-E-Mail, um die Stornierungsbedingungen für jede Attraktion mit Vorausbuchung zu überprüfen.

Wenn Sie nur einige Hefte oder Handytickets in Ihrer Bestellung zurückgeben möchten, geben Sie die Heft(en)- oder Handyticketnummer(n) an, die Sie zurückgeben möchten.

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