Abaixo encontrará informação útil sobre como cuidamos dos nossos clientes quando os planos mudam.
Como posso pedir um reembolso? Se cancelar a sua viagem ou não puder utilizar os seus bilhetes no prazo de um ano após a compra, por qualquer motivo, poderá submeter um Pedido de Reembolso. Os reembolsos estão disponíveis em todos os bilhetes com excepção dos bilhetes para o Sul da Califórnia e para os parques temáticos de Orlando.
Quando expiram os meus bilhetes CITY PASS®? Tem um ano a partir da data de compra para utilizar os seus bilhetes CITY PASS® (excluindo bilhetes de parques temáticos) ou solicitar um reembolso. Saiba mais sobre a nossa Política de Reembolso.
E se eu quiser viajar no futuro mas estiver preocupado que os meus planos possam mudar? Tem um ano a partir da data da sua compra para utilizar os seus bilhetes, pelo que pode adquirir os bilhetes CITY PASS® com confiança. Oferecemos flexibilidade, sabendo que os planos de viagem muitas vezes mudam.
E se as atracções fecharem? Faremos o nosso melhor para lhe proporcionar uma opção para ver outra atracção. Se não o conseguirmos fazer, poderá solicitar um reembolso parcial. Estamos em estreita comunicação com as nossas atracções parceiras e adicionaremos avisos de encerramento de qualquer atracção no nosso website.
Contacte a nossa equipa de Customer Care com quaisquer perguntas 7 dias por semana, das 9h às 19h ET.