Sappiamo che la pianificazione del viaggio è un po' incerta in questo momento a causa del virus COVID-19. Di seguito troverai informazioni utili su come ci prendiamo cura dei nostri clienti quando i piani cambiano.
Come posso richiedere un rimborso? Se cancella il suo viaggio o non potrà utilizzare i suoi biglietti entro un anno dall'acquisto per qualsiasi motivo, può presentare una Richiesta di rimborso. I rimborsi sono disponibili su tutti i biglietti ad eccezione dei biglietti per i parchi a tema della California del Sud e di Orlando.
Quando scadono i miei biglietti CityPASS? Hai un anno di tempo, dalla data d'acquisto, per usare i tuoi biglietti CityPASS (esclusi quelli per i parchi a tema) o richiedere un rimborso. Scopri di più sulla nostra politica sui rimborsi.
Cosa succede se voglio viaggiare in futuro, ma temo che i miei piani possano cambiare? Hai un anno di tempo dalla data d'acquisto per usare i tuoi biglietti, quindi puoi acquistare i biglietti CityPASS con fiducia. Offriamo flessibilità, sapendo che i piani di viaggio spesso cambiano.
E se le attrazioni chiudono? Faremo del nostro meglio per offrirti la possibilità di vedere un'altra attrazione. Se non siamo in grado di farlo, puoi richiedere un rimborso parziale. Siamo in stretta comunicazione con le nostre attrazioni partner e aggiungeremo avvisi di eventuali chiusure di attrazioni sul nostro sito web.
Contatta il nostro team di assistenza clienti per qualsiasi domanda 7 giorni su 7, dalle 9 alle 19 ET.