Vous trouverez ci-dessous des informations utiles sur la manière dont nous prenons soin de nos clients lorsque les plans changent.
Comment puis-je demander un remboursement ? Si vous annulez votre voyage ou si vous ne pouvez pas utiliser vos billets dans l'année qui suit l'achat, pour quelque raison que ce soit, vous pouvez soumettre une demande de remboursement à notre service clientèle. Demande de remboursement. Les remboursements sont possibles pour tous les billets, à l'exception des billets pour les parcs à thème de Californie du Sud et d'Orlando.
Quand mes tickets CityPASS expirent-ils ? Vous avez un an à compter de la date d'achat pour utiliser vos billets CityPASS (à l'exception des billets pour les parcs à thème) ou demander un remboursement. En savoir plus sur notre politique de remboursement.
Que faire si je souhaite voyager à l'avenir mais que je crains que mes projets ne changent ? Vous disposez d'un an à compter de la date d'achat pour utiliser vos billets, vous pouvez donc acheter des billets CityPASS en toute confiance. Nous offrons une certaine souplesse, sachant que les projets de voyage changent souvent.
Que se passe-t-il si des attractions ferment ? Nous ferons de notre mieux pour vous offrir la possibilité de voir une autre attraction. Si nous ne sommes pas en mesure de le faire, vous pouvez demander un remboursement partiel. Nous sommes en étroite communication avec nos attractions partenaires et nous ajouterons des avis de fermeture d'attractions sur notre site Web.
Contactez notre équipe du service clientèle pour toute question, 7 jours sur 7, de 9 h à 19 h (heure de l'Est).