A continuación encontrará información útil sobre cómo atendemos a nuestros clientes cuando los planes cambian.
¿Cómo puedo solicitar un reembolso? Si cancela su viaje o no puede utilizar sus entradas en el plazo de un año a partir de la fecha de compra por cualquier motivo, puede presentar un Solicitud de reembolso. Los reembolsos están disponibles para todas las entradas, excepto para las entradas de los parques temáticos del sur de California y de Orlando.
¿Cuándo caducan mis entradas CityPASS? Tienes un año a partir de la fecha de compra para utilizar tus entradas CityPASS (excepto las de los parques temáticos) o solicitar un reembolso. Obtenga más información sobre nuestra Política de Reembolso.
¿Qué pasa si quiero viajar en el futuro pero me preocupa que mis planes puedan cambiar? Tienes un año desde la fecha de compra para utilizar tus entradas, así que puedes comprar entradas CityPASS con confianza. Ofrecemos flexibilidad, ya que sabemos que los planes de viaje suelen cambiar.
¿Qué pasa si las atracciones cierran? Haremos todo lo posible para ofrecerle una opción para ver otra atracción. Si no podemos hacerlo, puede solicitar un reembolso parcial. Estamos en estrecha comunicación con nuestras atracciones asociadas y añadiremos avisos de cualquier cierre de atracciones en nuestra página web.
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente si tiene alguna pregunta los 7 días de la semana, de 9 a 19 horas, hora del este.