Im Folgenden finden Sie hilfreiche Informationen darüber, wie wir unsere Kunden bei Planänderungen betreuen.
Wie kann ich eine Rückerstattung beantragen? Wenn Sie Ihre Reise stornieren oder Ihre Tickets innerhalb eines Jahres nach dem Kauf aus irgendeinem Grund nicht nutzen können, können Sie eine Erstattungsantrag. Erstattungen sind für alle Tickets möglich, außer für Tickets für Themenparks in Südkalifornien und Orlando.
Wann laufen meine CITY PASS®-Tickets ab? Sie haben ab dem Kaufdatum ein Jahr Zeit, um Ihre CITY PASS®-Tickets (ausgenommen Themenpark-Tickets) zu nutzen oder eine Erstattung zu beantragen. Erfahren Sie mehr über unsere Erstattungsrichtlinien.
Was ist, wenn ich in der Zukunft reisen möchte, aber befürchte, dass sich meine Pläne ändern könnten? Sie haben ab dem Kaufdatum ein Jahr Zeit, um Ihre Tickets zu nutzen, so dass Sie CITY PASS®-Tickets mit gutem Gewissen kaufen können. Wir bieten Flexibilität, da wir wissen, dass sich Reisepläne oft ändern.
Was passiert, wenn Attraktionen geschlossen werden? Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen die Möglichkeit zu geben, eine andere Attraktion zu besuchen. Sollte dies nicht möglich sein, können Sie eine Teilerstattung beantragen. Wir stehen in engem Kontakt mit unseren Partnerattraktionen und werden die Schließung von Attraktionen auf unserer Website ankündigen.
Wenden Sie sich bei Fragen an unser Customer Care-Team, das 7 Tage die Woche von 9 bis 19 Uhr erreichbar ist.